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Ce que vos community managers ont fait aujourd’hui.

Peringo note chaque like, commentaire, repartage ou abonnement que vos CM font pour vos clients, et vous le montre heure par heure. Sans compte rendu à leur demander.

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Pour Google Chrome (version 0.9.1), aussi disponible pour Firefox.

Hery, aujourd’huiEnregistrement actif
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action texte publiéSurvolez un trait pour le détail.

Le travail d’un CM ne laisse presque pas de trace

  • Vous payez des heures sans voir le travail

    Un like, un commentaire ou un abonnement fait depuis le compte d’un client ne s’affiche nulle part chez vous. Six réseaux, des dizaines de comptes : impossible de suivre à l’œil.

  • Le compte rendu arrive tard, ou pas du tout

    Le rédiger prend du temps au CM, il est écrit de mémoire en fin de journée, et rien ne permet de le vérifier.

  • Le client demande ce qui a été fait ce mois-ci

    Il faut alors reconstituer le mois à partir de messages, de captures et de souvenirs, souvent la veille du rendez-vous.

  • Un commentaire maladroit part au nom d’un client

    Et c’est le client qui vous l’apprend. Personne ne relit ce qui est publié en réponse, faute de savoir où le trouver.

Ce qu’on essaie d’habitude, et pourquoi ça ne tient pas

  • Le tableur à remplir le soir

    Du temps pris sur le travail lui-même, des oublis, et des chiffres que vous ne pouvez pas recouper.

  • Les captures d’écran sur WhatsApp

    Impossibles à compter, à chercher ou à archiver. Au bout d’une semaine, plus personne ne les regarde.

  • Les statistiques des réseaux

    Elles mesurent les publications de la page du client, pas les actions de votre CM sur les comptes des autres.

  • Le logiciel qui surveille l’écran

    Intrusif, mal vécu, et il ne dit toujours pas quelle action a été faite pour quel client.

Peringo note les actions à la source

Une extension dans le navigateur du CM enregistre chaque action au moment où le réseau la confirme, avec le compte utilisé, le compte visé et le texte publié. Le tableau de bord rassemble tout, CM par CM et client par client. Personne n’a rien à saisir.

  1. Vous créez son compte

    Dans le tableau de bord, en deux champs : son nom et son e-mail. Peringo génère un mot de passe provisoire à lui transmettre.

  2. Il installe l’extension et se connecte

    Une seule fois. Ensuite il travaille comme d’habitude : chaque action est notée au moment où le réseau la confirme.

  3. Vous lisez sa journée

    Actions par réseau et par client, évolution sur 30 jours, textes publiés à relire. Pour un CM ou toute l’équipe.

Ce que vous y gagnez

  • Zéro saisie

    Le CM ne remplit rien. Il installe l’extension une fois et travaille comme avant.

  • Une preuve par client

    Filtrez l’historique par compte client et exportez-le en CSV pour votre rapport ou votre facture.

  • Les textes relus à temps

    Chaque réponse, commentaire ou citation est conservé et regroupé dans « Textes à relire ».

  • Les silences repérés

    Une alerte signale un CM sans action dans la journée, une extension muette ou une version pas à jour.

  • Toute l’équipe sur un écran

    La journée de chacun, l’évolution sur 30 jours, les réseaux et les comptes les plus travaillés.

  • Une relation de confiance

    Le CM voit ce qui est noté et retrouve son propre historique. Rien de privé n’est enregistré.

Le CM sait ce qui est noté

L’extension affiche en permanence « Enregistrement actif », et chaque CM retrouve son propre historique dans le tableau de bord. Il ne voit pas celui des autres.

Ce qui est enregistré

  • Les actions publiques faites depuis son navigateur, sur six réseaux
  • Le compte utilisé et le compte visé
  • Le texte d’une réponse, d’un commentaire ou d’une citation

Ce qui ne l’est jamais

  • Les messages privés
  • Les mots de passe et cookies des réseaux
  • La navigation, les pages consultées, le temps passé

Installer l’extension

  1. Téléchargez le paquet et dézippez-le dans un dossier que vous garderez, par exemple Documents/Peringo.
  2. Ouvrez chrome://extensions, activez le mode développeur en haut à droite, cliquez sur « Charger l’extension non empaquetée » et choisissez ce dossier.
  3. Épinglez Peringo : icône en forme de pièce de puzzle dans la barre d’outils, puis punaise.
  4. Ouvrez les options de Peringo et connectez-vous avec l’e-mail et le mot de passe reçus.
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